佳家利电子保险箱打不开

一台佳家乐电子保险箱，客户有密码，有主钥匙，就是没有电，想想么这活是捡钱的。到现场插上外接电源，屏幕很暗，按什么键也没有反应，以为外接电源电压不够，又去超市重新买了新的，插上，还是老样子。无奈，只好开梅花应急锁，说也怪，平时很好开的梅花锁，今天楞是开了1个多小时才打开，打开后，主钥匙打开，转动拉手，还是开不了，以为应急锁方向开反了，往另一方向开，结果应急锁也转动了，保险箱还是开不了，这下傻眼了，不应该会这样的。和客户沟通，费应急锁，打掉应急锁，勾出一对电线，一看是连在梅花锁后面的，难道应急锁也要通电？这个我看论坛大有师傅提过有这样的应急锁，我搞不清楚它有什么作用，知道的师傅能告诉下吗？继续勾电线，点电池阀无果。后来面板也被我拆了，勾了好几对电线，其中一对蓝色电线和红黑电线，蓝色电线短接，红黑电线短接12V电池都可以听到电池阀嗒的一声，我不知道是不是电磁阀下压的声音，有声音，均不能开启，以为主锁尾端脱落，砸了，电线接12V还是开不了，7字勾也点不到电磁阀。放倒，敲震都试过，没有内窥镜，这个箱子搞了一个下午，无果，最后很不好意思的对客户说，我开不了，找个地方割了吧，大师们，谈谈你们的看法，哪里操作不对，还有哪种情况没有考虑到？